ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DE PARTIDA:
En mi opinión, las tendencias actuales en Internet relativas a las organizaciones educativas se centran en mostrar al mundo las tareas, proyectos, actividades... que se realizan en dicha organización, de una forma vistosa y atractiva, para dejar constancia del trabajo y el esfuerzo por parte de la comunidad educativa.
La imagen en redes sociales sociales de mi centro educativo está orientada fundamentalmente hacia las familias del alumnado, de ahí que tanto el lenguaje empleado como las presentaciones a realizar se enfoquen hacia ese público, debiendo evitar tecnicismos y lenguaje demasiado específico en la medida de lo posible, pues el grueso de las familias del alumnado que asiste al centro educativo trabajan en el sector primario, careciendo de estudios superiores en su mayoría.
En cuanto a la situación actual de mi colegio, he de decir que la red social por excelencia es Facebook, pues a través de la misma, se informa y se muestra gran parte del trabajo y las actividades que se realizan en el centro, como mencionaba anteriormente. La “reputación online” del colegio es bastante buena, pues nunca se encuentran comentarios negativos en las publicaciones, sino todo lo contrario.
La identidad digital corporativa es gestionada por el equipo directivo.
Las redes sociales en ningún caso son utilizadas como medio de comunicación interna entre los maestros, pero sí externa con toda la comunidad educativa: resto de maestros, alumnado y familias.
No existe un plan de medios sociales explícitamente definido, hay únicamente un par de personas que tienen acceso a las redes sociales del centro: el director y la community manager (yo). El director se encarga de realizar las publicaciones oficiales sobre becas, plazos, trámites oficiales… y yo de hacer las publicaciones sobre la actividad diaria del centro. Hay una especie de “reglamento no escrito” de funcionamiento para estas publicaciones: cada maestro/a que desee publicar en Facebook un contenido referido a actividades que haya llevado a cabo con su alumnado en clase, deberá redactar un texto corto explicativo de dicha actividad y enviar las fotos que quiera que se publiquen. En caso de tratarse de actividades a nivel de centro, yo redacto el texto directamente y selecciono las fotos que creo convenientes para la publicación.
No llevamos ningún tipo de control sobre los resultados de nuestra actividad en redes sociales (interacciones, número de veces que se comparte, comentarios, etc) aunque lo tenemos pendiente para poner en funcionamiento a partir de este curso académico. Aunque como he comentado anteriormente, los resultados de las intervenciones de las familias son bastante positivos.
Desde el centro, no tenemos demasiado en cuenta la situación de otras organizaciones educativas, aunque sí que tenemos referentes de compañeros de otros colegios y otras instituciones que consideramos como positivas y enriquecedoras, de las cuales podemos obtener información o ideas.
ELEMENTOS BÁSICOS:
Los objetivos SMART serían:
Crear un equipo de trabajo en torno a las redes sociales, de forma que se pueda contar, al menos, una persona responsable de las publicaciones en cada uno de los tramos o ciclos educativos.
Establecer un calendario o planificación de publicaciones periódicas preestablecidas para determinadas celebraciones o actividades: Día del Libro, Halloween, Navidad…
Mencionar o etiquetar a las personas o instituciones oportunamente en las publicaciones.
Animar a todo el claustro a realizar sus propios artículos e informes para publicarlos.
Realizar un seguimiento de las publicaciones para contestar a posibles dudas, consultas, críticas…
Utilizar determinadas herramientas que nos aporten valiosa información sobre las publicaciones, así como gráficos, estadísticas, etc.
El público principal de las publicaciones de nuestro colegio son las familias del alumnado, pero deberíamos intentar ampliarlo al municipio, incluso al ámbito regional, otras instituciones similares, ex-alumnos/as, administraciones públicas, asociaciones locales, otros docentes… El lenguaje, como ya mencioné, ha de ser asequible a todos los públicos y niveles.
En cuanto a los canales de comunicación, ya dije que prácticamente todas las publicaciones de mi colegio se hacen a través de Facebook, ya que es la red social predominante entre las familias de nuestro alumnado. Igualmente, el centro tiene una cuenta en Twitter, pero se utiliza preferentemente enfocada hacia proyectos e instituciones de ámbito europeo que se llevan a cabo en el centro. Asimismo, en el centro se utilizan la página web (sólo para publicaciones oficiales) y el blog de inglés, un poco desactualizado en la actualidad. Me guiaré en las pinceladas del Blog de Lorena Fernández.
En lo referente al estilo de comunicación, debido a que el público fundamental de las publicaciones en las redes sociales del colegio son las familias del alumnado, los textos suelen tener una estructura y características adecuadas al mismo: texto más bien informal, enfoque descriptivo, canal escrito y audiovisual, permanencia continua y publicaciones periódicas. En este sentido, debemos cuidar más la curación de contenidos y revisar las estadísticas de los datos sobre las redes sociales del colegio.
Por último, me refiero al plan de contenidos que queremos comunicar a través de nuestras redes sociales. En este sentido, y atendiendo a todo lo mencionado a lo largo de este artículo, siguiendo las orientaciones del Blog de Eva San Agustín, queda resumido que:
Se establecerá un plan de contenidos (cronograma) a presentar a lo largo del curso, atendiendo a las actividades planificadas en la Programación General Anual, pudiendo incluir en cualquier momento, otras actividades que no estuvieran previstas en un principio, pero que tengan lugar en el centro durante el curso escolar.
Se supervisarán periódicamente los objetivos SMART que aparecen en el apartado anterior.
El público principalmente son las familias del alumnado, pero debemos intentar ampliar ese público a asociaciones y entidades locales o regionales, otras instituciones similares, docentes de otros centros…
El mensaje es un resumen de las actividades y tareas que se llevan a cabo en el centro, fundamentalmente por parte del alumnado.
Los canales de comunicación serán prioritariamente Facebook, página web del centro, Blog de inglés y Twitter, por orden de importancia en mi centro.
Se llevará un control de las interacciones que el público realice con nuestras publicaciones, para poder contestar en tiempo y forma adecuados.
Debemos prestar más atención a la curación de contenidos.
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